Question 1

Cómo funciona el pago en las reservas

Accepted Answer

Para toda reserva confirmada, Navily retiene un depósito de garantía igual al 30% del montante de la reserva. El depósito de garantía es automáticamente reembolsado en las 72H después de la llegada al puerto. La factura y el cobro de la reserva se hacen siempre en capitanía.

Question 2

¿ En qué puerto puedo reservar ?

Accepted Answer

Para que la reserva esté disponible en un puerto, éste tiene que ser colaborador de Navily. Hoy en día, más de 600 puertos en Europa se han unido. La reserva está únicamente disponible en nuestra aplicación iOS y Android.

Un icono de puerto azul?

Se refiere a un puerto colaborador en el cual puedes reservar ! Encuentra igualmente información detallada como los horarios de capitanía, el canal VHF, las tarifas etc.

Un icono de puerto azul ?

La reserva no está (de momento) disponible en estos puertos :(

Si gestionas un puerto que no utiliza de momento Navily, no dudes en contactarnos !

Question 3

Descubre Navily

Accepted Answer

Navily es una aplicación que permite compartir información sobre los fondeaderos y los puertos, además de reservar tu amarre en el puerto en unos clics.

Encuentra los mejores fondeos

Navily es una plataforma colaborativa gratuita destinada a los navegantes. Cada miembro de Navily puede añadir un comentario o una foto sobre un fondeadero o un puerto. Todas las informaciones compartidas son accesibles libremente por toda la comunidad.

Reserva tu amarre en el puerto

Navily permite también en la aplicación iOS y Android reservar tu amarre en los puertos para estancias cortas, invernaje o estivaje. Hoy en día Navily permite reservar en más de 600 puertos en Europa. Para consultar la lista de puertos colaboradores, ( haz clic aquí)(https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1X6ENZGsEiNxdIvGli_DNvZfWLhU&ll=43.42283559649139%2C7.859209057880776&z=5)

Para más información sobre el sistema de reservas,(haz clic aquí)(https://navily.crisp.help/fr/article/comment-reserver-une-place-de-port-x46sps/).

Para ayudarte a familiarizarte con Navily, varios tutoriales están disponibles. En la aplicación, haz clic en el **punto de interrogación ** arriba a la izquierda del mapa, luego en el botón de Necesito ayuda ?** para acceder.

Question 4

¿ Podemos utilizar Navily sin conexión Internet ?

Accepted Answer

De momento Navily no puede ser utilizado sin conexión a Internet, pero estamos trabajando en ello. ;)

Question 5

He perdido mi contraseña

Accepted Answer

En la aplicación iOS o Android

Si estás desconectado

Cuando lanzas la aplicación, haz clic en Conexión con el correo. Haz clic en Contraseña perdida Tienes que introducir el correo electrónico de tu cuenta Navily. Recibirás un correo con un enlace para reiniciar tu contraseña. Recuerda verificar correctamente tus SPAM!

Si sigues conectado

Dirígete a la pestaña "Cuenta " y luego haz clic en Desconectarse. Sigue las etapas aquí debajo.

En la versión web de Navily

Tras el clic en el botón Conectarse, haz clic en el botón Contraseña olvidada. Deberás entonces introducir tu correo electrónico para recibir un correo con un enlace y así reiniciar tu contraseña. Recuerda verificar correctamente tus SPAM

Question 6

Las reglas de anulación de la reserva

Accepted Answer

Los navegantes pueden anular sin coste sus solicitudes en espera, es decir, mientras la reserva no haya sido confirmada.

Pero cuando una reserva es confirmada, se aplican las siguientes reglas :

Reserva de menos de 7 noches : Anulación sin coste hasta las 10:00 del día de llegada.
Reserva entre 7 y 30 noches : Anulación sin coste hasta 15 días antes de la fecha de llegada al puerto.
Reserva de más de 30 noches: Anulación sin coste hasta 30 días antes de la fecha de llegada al puerto.

Pasado este plazo, en caso de anulación, el depósito de garantía no se reembolsa.

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